Esta Política de Privacidade explica como a Puri Coco trata dados pessoais de visitantes, clientes e pessoas que entram em contato por meio do site, do telefone, do e-mail ou do WhatsApp.
1. Quem é responsável pelos dados
O controlador dos dados pessoais é GREEN COCO BEBIDAS NATURAIS DO BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 22.679.244/0002-66, com endereço na Av. Ayrton Senna, 3000, Grupo Parte III, salas 4040, 4041 e 4042, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.775-904, responsável pela marca Puri Coco.
Canais de contato:
- Telefone e WhatsApp: (21) 3827-7777
- E-mail: [email protected]
2. Dados que podemos tratar
Conforme a forma de interação, podemos tratar:
- nome, telefone, e-mail e endereço de entrega;
- informações necessárias para identificar o pedido, a assinatura, a cobrança e as entregas;
- conteúdo e histórico das solicitações feitas por telefone, e-mail ou WhatsApp;
- preferências e registros de consentimento para comunicações;
- dados técnicos básicos, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de segurança;
- informações de transação disponibilizadas pelo Stripe, como situação do pagamento, valor, produto adquirido e identificadores da cobrança.
Os dados completos do cartão são informados diretamente no ambiente do Stripe e não são armazenados no site da Puri Coco.
3. Como os dados são obtidos
Os dados podem ser obtidos:
- quando a pessoa entra em contato com a Puri;
- durante uma compra ou assinatura realizada no checkout do Stripe;
- durante o atendimento, a entrega, o cancelamento ou a análise de reembolso;
- por meio das interações com o perfil da Puri no WhatsApp;
- automaticamente, por registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.
4. Para que utilizamos os dados
Os dados podem ser utilizados para:
- responder dúvidas e solicitações;
- processar pedidos, pagamentos, assinaturas, entregas, cancelamentos e reembolsos;
- confirmar a identidade do cliente e prevenir fraudes;
- cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e de defesa do consumidor;
- proteger o site, os clientes e os sistemas utilizados pela Puri;
- enviar atualizações relacionadas a pedidos ou ao atendimento;
- enviar ofertas e outras comunicações promocionais quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
- permitir o exercício dos direitos previstos na legislação de proteção de dados.
Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento.
5. WhatsApp
A Puri poderá utilizar o WhatsApp para atendimento, atualização de pedidos e outras comunicações autorizadas pelo cliente. Para iniciar comunicações, a Puri deve possuir o número do destinatário e a permissão adequada para a finalidade informada.
O cliente poderá pedir a interrupção das mensagens a qualquer momento pelo próprio WhatsApp ou pelos demais canais de atendimento. Solicitações para parar comunicações promocionais não impedem o envio de mensagens necessárias ao atendimento ou à execução de um pedido em andamento.
As interações realizadas pelo WhatsApp também estão sujeitas aos termos e às políticas da Meta e do WhatsApp.
6. Compartilhamento de dados
Quando necessário, os dados podem ser compartilhados com:
- Stripe, para checkout, pagamentos, assinaturas, prevenção a fraudes e reembolsos;
- Meta e WhatsApp, para disponibilização das comunicações pelo WhatsApp Business;
- fornecedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e manutenção do site;
- prestadores envolvidos na preparação e entrega dos pedidos, quando aplicável;
- contadores, assessores e autoridades públicas, quando necessário para cumprir obrigações ou exercer direitos.
O compartilhamento é limitado às informações necessárias para cada finalidade. A Puri não vende dados pessoais.
7. Tratamento fora do Brasil
Alguns fornecedores de tecnologia, incluindo Stripe, Meta e WhatsApp, podem tratar dados em outros países. Quando isso ocorrer, a Puri adotará as medidas aplicáveis para que a transferência e o tratamento observem a legislação brasileira e proteções adequadas.
8. Cookies e registros técnicos
O site pode utilizar cookies e tecnologias estritamente necessários ao funcionamento, à segurança e à proteção contra abuso. Serviços de infraestrutura também podem gerar registros técnicos de acesso.
Na auditoria que originou este rascunho, não foram identificadas ferramentas próprias de publicidade comportamental ou análise de audiência na página inicial. Esta seção deverá ser revista antes da ativação de Meta Pixel, Google Analytics ou qualquer tecnologia semelhante. Se forem usados cookies não essenciais, deverão ser adotados os controles e avisos correspondentes.
9. Conservação e exclusão
Os dados são conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Uma solicitação de exclusão não necessariamente resultará na eliminação imediata de todos os registros. Informações que precisem ser mantidas por obrigação legal, regulatória ou para o exercício regular de direitos poderão ser conservadas pelo período necessário, com acesso limitado à finalidade de retenção.
10. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, entre outros direitos:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- informação sobre compartilhamentos;
- portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento irregular;
- revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 3827-7777. Para proteger o titular, a Puri poderá solicitar informações razoáveis para confirmar sua identidade, evitando pedir documentos ou dados excessivos.
11. Segurança
A Puri adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; por isso, os controles devem ser revistos de forma periódica e o acesso deve ser limitado às pessoas que necessitam das informações para suas atividades.
12. Crianças e adolescentes
Os produtos e canais da Puri não são direcionados intencionalmente à coleta de dados de crianças. Caso o tratamento de dados de crianças ou adolescentes se torne necessário, serão observadas as regras específicas aplicáveis e o melhor interesse do titular.
13. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.
14. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser encaminhadas para:
- E-mail: [email protected]
- Telefone e WhatsApp: (21) 3827-7777
- Endereço: Av. Ayrton Senna, 3000, Grupo Parte III, salas 4040, 4041 e 4042, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.775-904
